Preguntas y respuestas más frecuentes
sobre nuestro software

Collaboration

Si. Por el momento, todos los usuarios deberán utilizar NVivo en el mismo sistema operativo para poder utilizar Collaboration Cloud, ya sea Microsoft® Windows® o Apple® Mac OS®.

 Sí, necesitarás una conexión a Internet para permitir que los usuarios asignados “descarguen” y “carguen” los cambios en un archivo de proyecto. Un usuario podrá descargar un archivo de proyecto para trabajar localmente en su máquina, independientemente de la conexión a Internet. Una vez que el usuario haya completado su trabajo, necesitará una conexión a Internet para cargar el proyecto con sus cambios.

Ofrecemos opciones de licencia para Collaboration Cloud para hasta cinco (5) usuarios. Si se requieren entornos de equipo más grandes, póngase en contacto con nosotros para que podamos confirmar las opciones y los precios.

Collaboration Server continuará siendo compatible con el NVivo más reciente solo en Microsoft® Windows®.

Collaboration Cloud permitirá que varios usuarios de Apple® Mac OS® trabajen en equipo.

NVivo Collaboration Cloud permite que pequeños equipos de investigación de hasta cinco usos colaboren en proyectos de NVivo en un entorno seguro basado en la nube. Los proyectos maestros se alojan en la nube y los miembros del equipo descargan el proyecto en su ordenador para trabajar sin conexión y realizar cambios. Una vez que se realiza el trabajo, los cambios se cargan en el espacio de trabajo para que las contribuciones se puedan fusionar en el proyecto maestro.

NVivo Collaboration Server es ideal para equipos grandes que trabajan en una ubicación central, como un laboratorio o un centro de investigación. Requiere una instalación local, lo que significa que sus datos se almacenan en su dispositivo, lo que proporciona capas adicionales de seguridad y almacenamiento y copia de seguridad centralizados de datos. Los equipos pueden trabajar en proyectos al mismo tiempo, en tiempo real.

Para obtener más información sobre las soluciones de colaboración de NVivo, contacte con nosotros.

Sí. Los módulos adicionales, incluida Collaboration Cloud, tendrán un coste adicional para la licencia principal de NVivo.

Collaboration Cloud solo está disponible con el NVivo más reciente y no estará disponible en versiones anteriores de NVivo.

Compra online de NVIVO

  • Puedes ver los precios, pedir un presupuesto o comprar NVivo en nuestra página web.
  • Puede pagar una factura o un presupuesto personalizado de NVIVo a través de Timberlake Consulting como proveedor oficial de NVIVO en España.

Puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestra página web para ver tus pedidos. También puedes ver tus facturas y tus compras realizadas.

Timberlake Consulting, como proveedor oficial de NVIVO en España acepta pagos a través de tarjetas Visa y MasterCard y pagos a través de Paypal.

NVivo Transcription

NVivo Transcription tiene siete idiomas de interfaz para que los usuarios elijan: inglés, chino (simplificado), francés, alemán, japonés, portugués y español.

 

Los siguientes idiomas están instalados con NVivo Transcription:

  • Árabe (Estándar Moderno)
  • Búlgaro
  • Catalán
  • Croata
  • Checo
  • Danés
  • Holandés
  • Inglés – Global
  • Finlandés
  • Francés
  • Alemán
  • Griego
  • Hindi
  • Húngaro
  • Italiano
  • Japonés
  • Coreano
  • Letón
  • Lituano
  • Noruego
  • Polaco
  • Portugués
  • Rumano
  • Ruso
  • Eslovaco
  • Esloveno
  • Español
  • Sueco

NVivo Transcription puede transcribir los siguientes formatos de archivo: .mp3, .mp4, .wav, .aac, .aiff, .amr, .asf, .au, .caf, .flac, .ra.

No. NVivo Transcription es un complemento de la licencia central de NVivo, por lo que deberá comprar por separado.

Precios, compras y licencias

Sí, NVivo está disponible como una licencia de estudiante de 12 meses. Esta licencia estará disponible para Microsoft® Windows® y Apple® Mac OS® e incluirá una suscripción a la integración de NVivo-Office durante los primeros 12 meses. Los estudiantes pueden comprar Collaboration Cloud o NVivo Transcription como módulos adicionales según sea necesario.

Sí, solo hay una versión de NVivo, pero debe especificar el sistema operativo en el que desea ejecutarlo: Microsoft® Windows® o Apple® Mac OS®. Módulos adicionales disponibles para comprar por aquellos que los necesitan. Esto garantiza que esté accediendo a lo que necesita y nos brinda una forma de obtener nuevas funciones aún más rápido. Esto también presenta opciones de compra flexibles con suscripciones y módulos basados ​​en la nube.

Con la inclusión de aún más características y funcionalidades que nunca, la autocodificación y el análisis de redes sociales son la nueva oferta estándar para NVivo en Microsoft® Windows®. Esto significa que ya no hay ediciones NVivo Pro y NVivo Plus.

Software

Los proyectos creados en versiones anteriores de NVivo se pueden abrir y trabajar en versiones más nuevas de NVivo. Los proyectos de versiones anteriores que se abren en versiones más nuevas de NVivo se actualizarán automáticamente al formato de proyecto más nuevo de NVivo. Sin embargo, tenga en cuenta que los proyectos creados en versiones más recientes de NVivo no se pueden abrir en versiones anteriores de NVivo. Si está compartiendo archivos de proyecto con otros, todos necesitarán usar la misma versión del software. NVivo es compatible con el estándar REFI-QDA, lo que le permite importar y exportar datos en un formato estándar. Esto significa que puede importar datos a NVivo desde otros programas como ATLAS.ti, MAXQDA, f4analyse, QDA Minder, Quirkos y Transana.

NVivo 12 para Windows y NVivo 11 para Windows son programas de software extremadamente potentes. Esto se debe en parte al uso del componente de base de datos Microsoft SQL Server 2014 Express Edition, que se instala como parte del proceso de instalación de NVivo. Al igual que cualquier software, Microsoft SQL Server 2014 Express Edition tiene sus propias configuraciones de plataforma de hardware y software requeridas.

Estos son nuestros consejos para instalar NVivo para Windows. Antes de comenzar, verifique lo siguiente:

  1. Necesita aproximadamente 5 GB de espacio disponible en el disco duro durante la instalación de NVivo para Windows.
  2. Debe tener todos los privilegios de administrador para la computadora en la que está intentando instalar NVivo para Windows.
  3. Debe deshabilitar las aplicaciones Antivirus, Antispam y Firewall (como Norton Internet Security) antes de instalar NVivo, ya que estas aplicaciones pueden afectar la instalación exitosa del componente SQL. Es importante destacar que estos deben volver a habilitarse después de haber instalado NVivo para Windows.

 

Tenga en cuenta que se le puede solicitar y reiniciar su computadora para que la instalación se complete con éxito.

Nota: Cuando comience el proceso de instalación, NVivo para Windows puede mostrar un mensaje de información si se detecta algún problema. El mensaje lo dirigirá a un enlace web con más información para completar con éxito su instalación de NVivo para Windows.

Debido a las diferencias estructurales con la forma en que se construyen los dispositivos Microsoft® Windows® y Apple® Mac OS®, seguirá habiendo limitaciones al compartir proyectos entre las dos plataformas.

Puede probar NVivo gratis durante 14 días.

 Si compras NVivo en Microsoft® Windows®, puedes descargar y usar NVivo en Apple® Mac OS® sin coste adicional por el término de su licencia. Cada licencia individual activa que se compra da derecho a la instalación del software en un total de dos dispositivos (Apple® Mac OS® o Microsoft® Windows®) para uso individual exclusivo, siempre que el número total de dispositivos en cualquier combinación no exceda de dos. El software no se puede usar en ambos dispositivos al mismo tiempo.

NVivo for Teams ahora se llama NVivo Collaboration Server. Timberlake Consulting recomienda Collaboration Server para instalaciones locales y NVivo Collaboration Cloud para equipos que trabajan en línea.

Encuentra el número de versión del software en la pantalla “Acerca de” de su software. Para acceder a esta pantalla:

  • NVivo – Windows: haga clic en Archivo> Información del producto> Acerca de
  • NVivo NVivo – Mac: haga clic en NVivo> Acerca de NVivo

Las versiones de NVivo de Microsoft® Windows® y Apple® Mac OS® están disponibles en inglés. Sin embargo, puedes trabajar con fuentes de datos en prácticamente cualquier idioma.

NVivo está disponible en múltiples idiomas de interfaz.

NVivo – Windows está disponible en:

  • Inglés
  • Chino (chino simplificado)
  • Japonés
  • Español

NVivo – Mac está disponible en:

  • Inglés
  • Japonés
  • Español

Soporte

Es nuestra política admitir las dos versiones anteriores de cualquier producto. Después del lanzamiento, solo se admitirá la última versión de NVivo, NVivo 12 y NVivo 11. NVivo 10 y versiones anteriores ya no serán compatibles.

Tecnología

Sí, tanto GDPR como HIPAA tienen requisitos estrictos, por lo que el nuevo NVivo cumple con estos dos requisitos de seguridad de datos.

No, no necesitarás una conexión a Internet para usar el software de escritorio NVivo y sus funciones.

En todo el mundo

GDPR e HIPAA: todos los productos NVivo cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud de 1996 (HIPAA).

ISO / IEC 27001: 2013 – NVivo está en proceso de alinearse con este estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información.

América

Ley de Privacidad del Consumidor de California 2018 (CCPA): con requisitos similares al GDPR, esta Ley establece regulaciones sobre la venta de información del consumidor, incluida la información financiera del consumidor.

FERPA – NVivo cumple con la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia de 1974 (FERPA) que se aplica a todas las escuelas que reciben fondos bajo un programa aplicable del Departamento de Educación de los EE. UU. Esta legislación se ocupa principalmente de la seguridad de los registros educativos / protección de la privacidad de los estudiantes y todas las escuelas que caen bajo esta legislación solo deben tratar con entidades que cumplan con los requisitos de seguridad de datos / privacidad de FERPA.

Canadá

El gobierno canadiense requiere la soberanía de los datos, lo que significa que cualquier información relacionada con el gobierno canadiense o cualquiera de sus ciudadanos debe residir en servidores dentro de Canadá. NVivo ha abordado este requisito empleando el uso de un centro de datos en Canadá.

APAC

Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth): NVivo cumple con la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth) que ahora incluye el esquema de Incumplimiento de Datos Notificables (NDB). El esquema NDB establece los requisitos para que las entidades respondan a las violaciones de datos, específicamente en relación con las obligaciones de notificación de violación de datos cuando es probable que una violación de datos resulte en un daño grave para cualquier persona cuya información personal esté involucrada en la violación.

Ley de Protección de Información Personal (Ley No.5 57 de 2003, enmendada en 2016) – NVivo cumple con esta Ley, que es la ley de protección de datos más importante de Japón. Esta legislación se aplica a todos los operadores comerciales que manejan los datos personales de personas en Japón.

NVivo se ofrece como un producto de escritorio con un proceso de instalación simplificado en la máquina local del usuario. Esto le permitirá trabajar en proyectos independientemente de su ubicación y / o conexión a Internet.

La integración de NVivo-Office es una función basada en la nube. También puede seleccionar entre módulos basados ​​en la nube para agregar a NVivo, incluyendo NVivo Transcription and Collaboration Cloud. Se requiere una conexión a Internet para utilizar estos servicios.

Clientes individuales: para los clientes individuales de NVivo, los datos se almacenarán en uno de los cuatro centros de datos regionales empleados por QSR. Estas regiones son América, Europa, Canadá y Singapur. El centro de datos geográficamente más cercano al cliente se elegirá como la ubicación predeterminada.

Clientes empresariales: los clientes empresariales podrán especificar qué centro de datos desean utilizar. Si los clientes empresariales deciden no especificar una región, la región geográficamente más cercana a ellos se seleccionará de manera predeterminada.

Formación

¡Absolutamente! Puede continuar comprando los cursos en línea NVivo 12 Fundamentals y Moving On existentes. Estos cursos ahora presentarán una evaluación para obtener una certificación de usuario de NVivo 12. Visite nuestro sitio web para revisar las opciones de cursos de NVivo 12.

Los clientes que tienen cupones o códigos de capacitación como parte de sus acuerdos de licencia tienen la opción de utilizar sus cupones para los cursos de NVivo Microsoft® Windows® y Apple® Mac OS® una vez que estén disponibles. Póngase en contacto con nuestro equipo en: training@qsrinternational.com para preinscribirse en los nuevos cursos NVivo Apple® Mac OS® y Microsoft® Windows® Core Skills.

Los videos tutoriales de introducción son gratuitos y están disponibles en nuestra ayuda y en nuestro sitio web.

El curso en línea de NVivo Core Skills para Apple® Mac OS® y Microsoft® Windows® estará disponible en mayo de 2020. Por lo tanto, envíe un correo electrónico al equipo a training@qsrinternational.com para preinscribirse en este curso. Mientras tanto, se organizarán seminarios web gratuitos en vivo y grabados. Comuníquese también con training@qsrinternational.com para reservar entrenamientos virtuales o talleres en el sitio para NVivo.

Si ha trabajado con NVivo 11 y 12, notará que hemos realizado muchas mejoras funcionales y de interfaz para la última versión de NVivo. Recomendamos preinscribirse para nuevos cursos de NVivo, asistir / ver los seminarios web, reservar libros y sesiones de entrenamiento en el sitio o virtuales. Póngase en contacto con nuestro equipo en: training@qsrinternational.com.

La mayor parte de su NVivo 12 para Windows o Mac se aplica al nuevo NVivo. Sin embargo, con las actualizaciones que hemos realizado, es posible que desee revisar las opciones de NVivo Learning Journey para mantenerse actualizado con la última NVivo. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a: training@qsrinternational.com.

The Core Skills es un curso certificado por el usuario que se basa en los videos de introducción y garantiza que todos dominen el uso de las funcionalidades clave del nuevo NVivo. Al escuchar a nuestros clientes, ofreceremos módulos de aprendizaje independientes y personalizados que se centran en un conocimiento más profundo de la aplicación. Nuestro objetivo es que estén disponibles en junio de 2020.

Requisitos del sistema

Apple® Mac OS®: MacOS 10.13 y superior. Microsoft® Windows®: Windows® 8.1 y superior, solo compatible con Sistema Operativo de 64 bits. No habrá soporte de 32 bits.

General

Sí, NVivo para Mac es un software para el análisis de datos cualitativos que es una verdadera aplicación para Mac construida según las pautas de OS X. Obtenga más información sobre NVivo Trial NVivo Usar NVivo para Windows en  Mac Si ejecuta un sistema operativo Windows en  Mac y desea utilizar NVivo para Windows, haga clic en las Preguntas frecuentes relacionadas a continuación para obtener información sobre los requisitos del sistema y la instalación.

NVivo para Windows está diseñado para funcionar en un entorno en red con NVivo Server.

La red entre NVivo y NVivo Server requiere una velocidad de conexión mínima de 100 Mbps (aunque se recomiendan 1,000 Mbps), lo cual es típico de una red de área local (LAN).

Sin embargo, las velocidades de conexión a Internet suelen estar entre 3 Mbps y 25 Mbps (DSL), lo que es demasiado lento para las conexiones entre NVivo y NVivo Server. Sin embargo, hay productos de software de “cliente ligero” que permiten a los usuarios conectarse de forma remota a sus aplicaciones a través de Internet. Estos productos permitirían a NVivo conectarse al servidor NVivo a través de Internet.

Los productos de software de cliente ligero incluyen:

  • Citrix XenApp
  • Citrix XenDesktop
  • Conexión de escritorio remoto de Microsoft
  • Servicios de escritorio remoto de Microsoft Quest
  • Software vWorkspace

NVivo para Mac le permite trabajar con datos Unicode, lo que significa que puede trabajar con datos en prácticamente cualquier idioma, no solo en sus documentos, videos, fotos, hojas de cálculo y archivos de audio, sino también durante todo el proceso de análisis. Esto incluye búsquedas, nombres de nodos y atributos. NVivo para Mac también puede manejar idiomas basados ​​en símbolos y caracteres como el japonés, el mandarín y el cantonés.

El nuevo NVivo no tiene una interfaz de usuario localizada. NVivo para Mac (Actualización 2 o superior) está localizado en inglés, francés, alemán y español (México), lo que significa que los usuarios pueden trabajar en cualquiera de los cuatro idiomas de la interfaz de usuario. Si alguno de los cuatro idiomas de la interfaz de usuario de NVivo está configurado en las preferencias de “Idioma y texto” de su Mac, NVivo cambiará automáticamente al idioma correspondiente en el momento del lanzamiento.

Si el primer idioma en la lista `Idioma y texto` no es uno de los idiomas en los que NVivo está localizado, NVivo intentará usar el siguiente idioma disponible en la lista. Si ninguno de los idiomas en la lista coincide con los idiomas localizados de NVivo, NVivo continuará operando en inglés.

Nota: Si desea mostrar la interfaz de usuario en español, asegúrese de que el español (México) esté incluido en la lista y esté por encima de cualquiera de los otros idiomas de interfaz de usuario admitidos por NVivo.

Para obtener más información sobre cómo cambiar el idioma que se muestra en los menús y cuadros de diálogo en OS X, consulte el siguiente enlace:

https://support.apple.com/en-us/HT201841

Es posible que NVivo no funcione como se espera al intentar usar idiomas de derecha a izquierda como el árabe. Le recomendamos que primero descargue y trabaje con sus datos en nuestro software de prueba gratuito NVivo.

NVivo para Windows le permite trabajar con datos Unicode, lo que significa que puede trabajar con datos en prácticamente cualquier idioma, no solo en sus documentos, videos, fotos, hojas de cálculo y archivos de audio, sino también durante todo el proceso de análisis. Esto incluye búsquedas, nombres de nodos y atributos. NVivo para Windows también puede manejar idiomas basados ​​en símbolos y caracteres como el japonés, el mandarín y el cantonés.

El nuevo NVivo no tiene una interfaz de usuario localizada. Los usuarios de NVivo 11 para Windows (Actualización 1 o superior) pueden trabajar en cualquiera de los siete idiomas de la interfaz de usuario: inglés, chino (chino simplificado), francés, alemán, japonés, portugués o español.

Los usuarios de NVivo 10 para Windows (Service Pack 5 o superior) pueden trabajar en cualquiera de los siete idiomas de la interfaz de usuario: inglés, chino (chino simplificado), francés, alemán, japonés, portugués o español.

Además, NVivo 10 Service Pack 5 contiene capacidades de consulta mejoradas para texto en japonés y chino. Es posible que NVivo no funcione como se espera al intentar usar idiomas de derecha a izquierda como el árabe. Le recomendamos que primero descargue y trabaje con sus datos en nuestro software de prueba gratuito NVivo.

Si tiene una clave de licencia actual de NVivo 10 para Windows, puede descargar y usar NVivo para Mac sin cargo adicional mientras dure su licencia. Sin embargo, si tiene una clave de licencia de NVivo para Mac, no puede usar esta licencia para instalar y usar NVivo 10 para Windows.

Los proyectos de NVivo para Mac tienen un formato de archivo diferente de los creados en NVivo 10 para Windows:

  • NVivo 10 para Windows (.nvp), p. MyProject.nvp
  • NVivo para Mac (.nvpx), p. Ej. MyProject.nvpx

 

Con NVivo 10 para Windows Service Pack 5 o posterior, puede usar la función ‘Copiar proyecto’ para convertir sus proyectos de NVivo para Windows en proyectos de NVivo para Mac. Antes de convertir cualquier proyecto, le recomendamos que haga una copia de seguridad de su proyecto y que también comprenda las limitaciones y problemas entre plataformas, ya que es posible que no todos los datos se conviertan con éxito debido a limitaciones entre el intercambio de datos entre sistemas operativos.

El convertidor de proyectos de Windows-Mac se descarga e instala automáticamente la primera vez que realiza una conversión de proyecto hacia o desde NVivo para el formato Mac. La descarga es de aproximadamente 185 MB y puede demorar unos minutos dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet.

Descargue el último paquete de servicios para NVivo 10 para Windows.

Más información sobre cómo trabajar con sus proyectos de NVivo en Mac y Windows NVivo para Mac ofrece un subconjunto de las funciones disponibles en NVivo 10 para Windows. Si tiene una clave de licencia de NVivo 10 actual, puede descargar y usar NVivo para Mac sin cargo adicional mientras dure su licencia.

Si tiene una clave de licencia actual de NVivo 11 para Windows Pro o Plus Edition, puede descargar y usar NVivo para Mac sin cargo adicional mientras dure su licencia. Sin embargo, si tiene una clave de licencia de NVivo para Mac, no puede usar esta licencia para instalar y usar NVivo 11 para Windows.

Los proyectos de NVivo para Mac tienen un formato de archivo diferente de los creados en NVivo 11 para

  • Windows: NVivo 11 para Windows (.nvp), p. Ej. MyProject.nvp
  • NVivo para Mac (.nvpx), p. Ej. MyProject.nvpx

Con NVivo 11 para Windows, puede utilizar la función “Copiar proyecto” para convertir sus proyectos de NVivo para Windows en proyectos de NVivo para Mac. Antes de convertir cualquier proyecto, le recomendamos que haga una copia de seguridad de su proyecto * y que también comprenda las limitaciones y los problemas entre plataformas, ya que es posible que no todos los datos se conviertan con éxito debido a las limitaciones entre el intercambio de datos entre sistemas operativos.

El convertidor de proyectos de Windows-Mac se descarga e instala automáticamente la primera vez que realiza una conversión de proyecto hacia o desde NVivo para el formato Mac. La descarga es de aproximadamente 185 MB y puede demorar unos minutos dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet.

Descargue el último paquete de servicios para NVivo 11 para Windows

Más información sobre cómo trabajar con sus proyectos de NVivo en Mac y Windows

* Para saber cómo hacer una copia de seguridad de su proyecto, vaya a Preguntas frecuentes> General> ¿Cómo muevo o hago una copia de seguridad de un proyecto en NVivo para Windows?

NVivo 11 viene en una versión de 32 bits y una versión de 64 bits. Siga los pasos a continuación para determinar qué versión ha instalado: Haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Ayuda y luego elija Acerca de NVivo.

Bajo el encabezado “Versión de NVivo”, se mostrará lo siguiente:

a. 11.x.xxx.x (64 bits). Esto significa que tiene instalada la versión de 64 bits. si.

b. 11.x.xxx.x (32 bits). Esto significa que tiene instalada la versión de 32 bits.

Para instalar la versión de 64 bits de NVivo, debe tener una versión de 64 bits del sistema operativo Windows 7, Windows 8 o Windows 10 de Microsoft.

¿Cuál es la diferencia entre una versión de NVivo de 32 bits y una de 64 bits?

Las equipos más nuevos a menudo tienen procesadores de 64 bits (CPU), que permiten que el software acceda a mayores cantidades de memoria (RAM) que los procesadores de 32 bits más antiguos.

La versión de 64 bits de NVivo puede utilizar esta memoria adicional, lo que permite un uso más efectivo de los recursos de su computadora cuando la demanda de memoria es alta.

La versión de 64 bits de NVivo requiere la versión de 64 bits de Windows 7, Windows 8 o Windows 10.

La versión de 32 bits de NVivo puede funcionar en una gama más amplia de sistemas operativos (incluidos Windows 7 de 64 bits, Windows 8 de 64 bits y Windows 10 de 64 bits).

Para averiguar si su equipo está ejecutando un sistema operativo de 32 bits o 64 bits:

Windows 10
  1. Haga clic en el menú Inicio de Windows y escriba Sistema.
  2. Haga clic en “Panel de control del sistema” en los resultados de búsqueda que se muestran.
  3. Se mostrará información básica sobre su computadora. En la sección Sistema de la pantalla, encontrará el Tipo de sistema.
Windows 8
  1. Haga clic en el botón de Inicio de Windows.
  2. Haz clic en Panel de control. Haga clic en Sistema y seguridad.
  3. Haga clic en sistema.
  4. Se mostrará información básica sobre su computadora.

En la sección Sistema de la pantalla, encontrará el Tipo de sistema.

Nota: Si actualmente está utilizando una versión de 32 bits de NVivo y elige instalar la versión de 64 bits, debe desactivar y desinstalar NVivo antes de instalar la nueva versión. Versión de 64 bits, debe desactivar y desinstalar NVivo antes de instalar la nueva versión

Antes de trasladar NVivo para Windows a una computadora nueva, asegúrese de tener a mano la clave de licencia NVivo completa de 25 caracteres. Encontrará la clave en el correo electrónico que recibió de QSR (si descargó el software) o en el paquete (si compró el medio de instalación física: unidad flash USB o DVD). Si utiliza NVivo como parte de una licencia empresarial, el contacto de la licencia empresarial de su organización debería poder proporcionarle esta clave.

Desactivar su licencia

Para transferir NVivo de una computadora a otra, primero desactive la licencia en la computadora original.

Para hacer esto:

1. Asegúrese de estar conectado a Internet.

2. Si tiene un proyecto NVivo abierto, debe cerrar el proyecto antes de poder desactivar la licencia.

  • Nuevo NVivo: haga clic en el menú Archivo, Información del producto, Administrar licencia y haga clic en Desactivar licencia.
  • NVivo 12 (Windows) y NVivo 11 para Windows: haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Ayuda, seleccione Administrar licencia y haga clic en Desactivar licencia. Nota: Si está utilizando una versión anterior de NVivo 11 para Windows, las instrucciones para desactivar son las mismas que NVivo 10 para Windows a continuación.
  • NVivo 10 para Windows: haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Ayuda y luego haga clic en Desactivar licencia.

3. Haga clic en Sí para confirmar. NVivo desactiva la licencia y muestra un mensaje para confirmar que la licencia ha sido desactivada.

4. Haga clic en Aceptar. La aplicación NVivo se cierra automáticamente.

Reinstalar y activar su software

Para reinstalar NVivo en su nueva computadora, le recomendamos que descargue la versión más reciente de nuestro software que puede encontrar en:

Las instrucciones paso a paso para instalar y activar NVivo se pueden encontrar en la guía de NVivo para “Comenzar”.

Una vez que el software esté instalado en su nueva computadora, cuando abra NVivo por primera vez, deberá ingresar y activar su licencia.

Mover proyectos existentes

Una vez que haya instalado el software NVivo en su nueva computadora, es posible que también desee mover sus proyectos NVivo existentes a la nueva computadora. Hay dos formas de hacer esto:

1. Inicie NVivo 11 y en la pantalla de Inicio haga clic en la pestaña Archivo, luego seleccione Copiar Proyecto; Si usa NVivo 10, haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Administrar, luego seleccione Copiar proyecto; O

2. Usando el Explorador de Windows, ubique su archivo de proyecto NVivo y cópielo en la ubicación deseada.

Nota: NVivo 11 para Windows es la versión más reciente de NVivo. Los proyectos creados en versiones anteriores de NVivo se pueden abrir y trabajar en NVivo 11. Sin embargo, los proyectos creados en NVivo 11 no se pueden abrir en versiones anteriores de NVivo.

Antes de trasladar NVivo para Windows a una computadora nueva, asegúrese de tener a mano la clave de licencia NVivo completa de 25 caracteres. Encontrará la clave en el correo electrónico que recibió de QSR (si descargó el software) o en el paquete (si compró el medio de instalación física: unidad flash USB o DVD). Si utiliza NVivo como parte de una licencia empresarial, el contacto de la licencia empresarial de su organización debería poder proporcionarle esta clave.

Desactivar su licencia

Para transferir NVivo de una computadora a otra, primero desactive la licencia en la computadora original.

Para hacer esto:

1. Asegúrese de estar conectado a Internet.

2. Si tiene un proyecto NVivo abierto, debe cerrar el proyecto antes de poder desactivar la licencia.

  • Nuevo NVivo: haga clic en el menú Archivo, Información del producto, Administrar licencia y haga clic en Desactivar licencia.
  • NVivo 12 (Windows) y NVivo 11 para Windows: haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Ayuda, seleccione Administrar licencia y haga clic en Desactivar licencia. Nota: Si está utilizando una versión anterior de NVivo 11 para Windows, las instrucciones para desactivar son las mismas que NVivo 10 para Windows a continuación.
  • NVivo 10 para Windows: haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Ayuda y luego haga clic en Desactivar licencia.

3. Haga clic en Sí para confirmar. NVivo desactiva la licencia y muestra un mensaje para confirmar que la licencia ha sido desactivada.

4. Haga clic en Aceptar. La aplicación NVivo se cierra automáticamente.

Reinstalar y activar su software

Para reinstalar NVivo en su nueva computadora, le recomendamos que descargue la versión más reciente de nuestro software que puede encontrar en:

https://www.qsrinternational.com/support_downloads.aspx

Las instrucciones paso a paso para instalar y activar NVivo se pueden encontrar en la guía de NVivo para “Comenzar”.

Una vez que el software esté instalado en su nueva computadora, cuando abra NVivo por primera vez, deberá ingresar y activar su licencia.

Mover proyectos existentes

Una vez que haya instalado el software NVivo en su nueva computadora, es posible que también desee mover sus proyectos NVivo existentes a la nueva computadora. Hay dos formas de hacer esto:

1. Inicie NVivo 11 y en la pantalla de Inicio haga clic en la pestaña Archivo, luego seleccione Copiar Proyecto; Si usa NVivo 10, haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Administrar, luego seleccione Copiar proyecto; O

2. Usando el Explorador de Windows, ubique su archivo de proyecto NVivo y cópielo en la ubicación deseada.

Nota: NVivo 11 para Windows es la versión más reciente de NVivo. Los proyectos creados en versiones anteriores de NVivo se pueden abrir y trabajar en NVivo 11. Sin embargo, los proyectos creados en NVivo 11 no se pueden abrir en versiones anteriores de NVivo.

 

Mover o realizar una copia de seguridad de un proyecto en NVivo para Windows se simplifica gracias al almacenamiento eficiente de la base de datos del proyecto y los documentos dentro de un solo archivo de proyecto. Si desea mover o hacer una copia de seguridad de los archivos de datos, su proyecto NVivo 10 permanecerá intacto.

Hay dos formas de copiar un proyecto de NVivo 11 o 10 con el fin de mover el proyecto o hacer una copia de seguridad.

Para hacer una copia de un proyecto en NVivo cuando el proyecto está abierto:
  1. Guarda el proyecto.
  2. NVivo 10: haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Administrar y luego elija Copiar proyecto. NVivo 11: haga clic en la pestaña Archivo, luego elija Copiar proyecto.
  3. Se muestra el cuadro de diálogo Copiar al archivo del proyecto.
  4. En el campo Nombre de archivo, ingrese un nombre para el archivo del proyecto.
  5. Clic en Guardar.
Para hacer una copia de un proyecto en NVivo cuando el proyecto está cerrado:
  1. En la pantalla de bienvenida de NVivo 10, haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Administrar y luego elija Copiar proyecto. O en la pantalla de inicio de NVivo 11, haga clic en la pestaña Archivo y elija Copiar proyecto.
  2. Se muestra el cuadro de diálogo Copiar proyecto.
  3. Haga clic en el botón Copiar proyecto ‘Examinar’ para navegar hasta donde se encuentra su proyecto.
  4. Haga clic en el archivo del proyecto (el nombre aparecerá en el campo Nombre del archivo) y luego haga clic en Abrir. Volverá al cuadro de diálogo Copiar proyecto.
  5. Haga clic en el botón ‘Examinar’ a la ubicación para navegar a donde desea copiar su proyecto.
  6. Ingrese el nombre que desea utilizar para su archivo de proyecto de copia en el campo Nombre de archivo y luego haga clic en Guardar. Volverá al cuadro de diálogo Copiar proyecto.
  7. Haga clic en Aceptar para completar la copia de su proyecto.
Para hacer una copia de un proyecto en el Explorador de Windows:
  1. Asegúrese de que su proyecto esté cerrado.
  2. Abre el Explorador de Windows.
  3. Localice el proyecto NVivo que desea copiar.
  4. Seleccione el archivo del proyecto, haga clic en Editar y luego en Copiar.

Puede adjuntar solo un archivo al formulario de solicitud de soporte. Para adjuntar varios archivos, debe organizar todos los archivos relevantes en un solo archivo .zip como se describe a continuación:

Computadora con Windows:

  1. Inicie el Explorador de Windows basado en su sistema operativo: Windows 10/8: desde la pantalla / menú Inicio, comience a escribir Explorador y haga clic en Explorador de archivos en los resultados de búsqueda que se muestran. Se abre una nueva ventana del Explorador de archivos. Windows 7 / VISTA / XP: haga clic derecho en el círculo / icono de Inicio y seleccione Abrir el Explorador de Windows.
  2. Ahora organice todos los archivos que desea cargar en una carpeta. Dale un nombre relevante.
  3. Haga clic derecho en esta carpeta.
  4. Seleccione Enviar a> Carpeta comprimida (comprimida). Se creará una versión comprimida (comprimida) de su carpeta.
  5. Adjunte esta carpeta comprimida a su formulario de soporte de contacto.

Computadora Mac:

  1. Para seleccionar varios archivos enumerados juntos, mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en cada archivo. Si necesita incluir varios archivos individuales, mantenga presionada la tecla Comando y haga clic en cada uno.
  2. Mantenga presionada la tecla Control o toque con dos dedos en los archivos y luego seleccione Comprimir en el menú contextual. El archivo comprimido que se crea se llama Archive.zip.
  3. Adjunte este archivo comprimido a su correo electrónico de respuesta.

 

Nota: Existen restricciones con el tamaño del archivo que puede adjuntar. Si el archivo comprimido tiene más de 8 MB, envíe un formulario de solicitud de soporte y proporcione el tamaño real de los archivos comprimidos (haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione ‘Propiedades’ para ver su tamaño). Luego, podemos configurar un servicio seguro para compartir archivos proporcionado por www.dropbox.com para que pueda cargar sus archivos.

Estos mensajes normalmente indican que Microsoft SQL Server (el componente de base de datos utilizado por NVivo) no se pudo instalar correctamente.

Recibió este error, ya que es posible que no esté utilizando la última versión de NVivo 10 (Service Pack 6). La última versión de NVivo 10 intentará reparar automáticamente este error. Por lo tanto, le recomendamos que descargue NVivo 10 Service Pack 6 e instálelo:

Después de instalar el paquete de servicio, intente abrir nuevamente el archivo del proyecto haciendo doble clic en el archivo del proyecto (archivo .nvp). Ahora se le presentará el ‘Asistente de reparación de instalación de NVivo’. El asistente intentará solucionar los problemas de instalación automáticamente. Se recomienda que haga clic en Solucionar problemas y siga las instrucciones que se le brindan. Si no puede instalar la última versión de NVivo 10 en este momento, entonces, dependiendo de su sistema operativo, descargue el documento correspondiente de los enlaces a continuación para obtener instrucciones. para resolver el problema:

Nota: Si no se siente cómodo llevando a cabo los pasos descritos en los enlaces anteriores, o no está seguro de cómo obtener privilegios administrativos, comuníquese con su departamento de TI para obtener ayuda para realizarlos.

Estos mensajes normalmente indican que Microsoft SQL Server (componente de base de datos de NVivo) ha experimentado un problema.

Nota: Si NVivo nunca ha trabajado en esta computadora desde la instalación, consulte las instrucciones sobre cómo resolver este problema consultando estas preguntas frecuentes:

¿Cómo resuelvo el error ‘Sin conexión independiente’? O ¿Por qué recibo un mensaje para un ‘Nombre de conexión’ cuando creo un proyecto?

Si recibe uno de los mensajes de error anteriores pero no ve la opción de iniciar el asistente ‘Reparación de instalación de NVivo’, no está en la última versión de NVivo 10 (Service Pack 6). La última versión de Nvivo 10 intentará reparar automáticamente este problema. Por lo tanto, le recomendamos que descargue NVivo 10 Service Pack 6 e instálelo.

Después de instalar el paquete de servicio, intente abrir nuevamente el archivo del proyecto haciendo doble clic en el archivo del proyecto (archivo .nvp). Ahora se le presentará el asistente ‘Reparación de instalación NVivo’. El asistente intentará solucionar sus problemas de instalación automáticamente. Se recomienda que haga clic en Solucionar problemas y siga las instrucciones que se le proporcionan.

Si no puede instalar la última versión de NVivo 10 en este momento, primero reinicie su computadora para resolver uno de los mensajes de error anteriores. Si reiniciar su computadora no resuelve el problema, dependiendo de su sistema operativo, descargue el documento correspondiente de los enlaces a continuación para obtener instrucciones para resolver el problema:

 

Si no se siente cómodo realizando los pasos descritos en los enlaces anteriores, o no está seguro de cómo obtener privilegios administrativos, comuníquese con su departamento de TI para obtener ayuda.

Un geocódigo (código de objeto de entidad geoespacial) es un formato de representación geoespacial que proporciona detalles de la ubicación exacta de un punto geoespacial, incluyendo latitud, longitud y altitud. Una aplicación SIG (como Google Earth) permite a los usuarios consultar, analizar y editar datos espaciales contra mapas; y presentar los resultados de estas operaciones.

Los SIG pueden usarse para la gestión de recursos, arqueología, evaluación de impacto ambiental, planificación urbana, criminología, historia geográfica y muchos otros propósitos. Por ejemplo, un investigador puede utilizar los SIG para ayudar a comprender el impacto de las prácticas sostenibles de gestión del agua.

Los códigos geográficos se pueden usar dentro de NVivo de varias maneras:

  • Como fuente de imagen
  • Como una fuente externa
  • Como un hipervínculo dentro de una fuente
  • Como una imagen dentro de un modelo

 

En el artículo, Geocodificación en NVivo con Google Earth, se describe más información sobre los enfoques para manejar códigos geográficos de sistemas de información geográfica en NVivo. Nota: Google y Google Earth son marcas comerciales de Google Inc.

Si bien NVivo siempre ha admitido una amplia gama de metodologías de investigación, el Software lanzado desde septiembre de 2011 le permite realizar análisis de Framework utilizando las nuevas matrices de framework de NVivo.

La matriz de marco de NVivo es una cuadrícula que proporciona una forma de resumir los materiales de origen por caso (por ejemplo, personas que entrevistó) y por tema. Resumir el contenido de origen le permite reducir grandes volúmenes de material de entrevista, por ejemplo, en cantidades más manejables.

También le ayuda a familiarizarse con sus datos y obtener información de ellos. Trabajar con materiales fuente resumidos en la matriz marco puede hacer que sea más fácil:

  • Vea cómo los diferentes temas se relacionan entre sí
  • Vea cómo los diferentes temas se relacionan entre sí para un caso o entidad en particular
  • Vea todo sobre un tema mirando hacia abajo una columna
  • Compara las experiencias de diferentes personas
  • Comparta sus datos con otros: puede imprimir o exportar la matriz del marco

 

Para obtener más información sobre esta nueva función, consulte la Ayuda en su software NVivo.

Se proporciona un proyecto de muestra con el software NVivo. El proyecto de muestra demuestra muchas de las características clave de NVivo e incluye ejemplos de los diferentes tipos de materiales de origen que puede incorporar a NVivo: documentos, conjuntos de datos, fuentes de audio, video e imágenes.

NOTA: NVivo 12 Plus Windows y NVivo 11 Plus para usuarios de Windows tienen disponible un Proyecto de muestra de Insight automatizado adicional.

Cómo acceder al proyecto de muestra:
 
NVivo 12 Windows y NVivo 11 para Windows:
el proyecto de muestra está disponible en la pantalla de Inicio. En la pantalla de Inicio, en la sección Nuevo, haga clic en Proyecto de muestra.
 
NVivo 12 Mac y NVivo para Mac (Versión 11): en la ventana Bienvenido a NVivo, haga clic en Crear una copia del proyecto de muestra
 
NVivo 10 para Windows: en la siguiente ubicación: C: \ Users \ Public \ Public Documents \ NVivo 10 Samples (en Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8 y Microsoft Windows 10) C: \ Documents and Settings \ All Users \ Shared Documents \ NVivo 10 Samples (en Microsoft Windows XP)
 
NVivo 10 para Mac: consulte Cómo accedo al tema de Ayuda del proyecto de muestra NVivo 9 – En la siguiente ubicación: C: \ Users \ Public \ Public Documents \ NVivo 10 Samples (en Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8 y Microsoft Windows 10) C: \ Documents and Settings \ All Users \ Shared Documents \ NVivo 10 Samples (en Microsoft Windows XP)
 
¿Ya usaste el proyecto de muestra y quieres una copia nueva?
 
Si ha realizado cambios en el proyecto de muestra que se instaló con su software y desea una “copia nueva”, puede descargarlo utilizando los enlaces a continuación.
 

Nota: Asegúrese de elegir el proyecto que coincida con su versión de NVivo, porque los proyectos no son ‘compatibles con versiones anteriores’ (por ejemplo, no puede abrir NVivo 10 para proyectos de Windows en NVivo 9.2).

Para verificar qué versión de NVivo está utilizando, haga clic en Archivo> Ayuda> Acerca de NVivo.

 

Si ha estado usando NVivo y necesita la clave de licencia para transferir / reinstalar NVivo en una computadora, puede recuperar su clave de licencia de la siguiente manera:

  • Encontrará la clave en el correo electrónico que recibió inicialmente de QSR (si descargó el Software) o en el paquete (si compró el medio de instalación física: unidad flash USB o DVD)
  • También puede recuperar su clave de licencia de NVivo de la siguiente manera:

NVivo 11 para Windows: haga clic en Archivo> Ayuda> Acerca de NVivo

NVivo 10 para Windows: haga clic en Archivo> Ayuda> Acerca de NVivo

NVivo 10 para Mac: haga clic en NVivo> Acerca de

NVivo NVivo 9 – haga clic en Archivo> Ayuda>

Acerca de NVivo NVivo 8 – haga clic en Ayuda> Acerca de NVivo

 

Si aún no puede encontrar su clave de licencia, contáctenos a través de nuestro formulario de ventas y consultas generales.

Nota: La licencia de NVivo contiene 25 caracteres alfanuméricos, pero solo se muestran los primeros 20 caracteres en la pantalla ‘Acerca de’.

Nota: Las siguientes instrucciones se aplican si recibió un mensaje de error en NVivo y hizo clic en el enlace ‘Más información’ en el mensaje de error para ir a esta página. Este error puede ocurrir en NVivo 11 para Windows 64 Bit si Lavasoft Web Companion está instalado en su computadora.

Es posible que Web Companion se haya instalado como una aplicación independiente en su computadora o como parte de Ad-Aware. Web Companion parece interferir cuando NVivo intenta acceder a la base de datos del servidor Microsoft SQL 2014, que es el componente de base de datos utilizado por NVivo, lo que provoca este error.

Para superar este problema, puede:

  • Desinstalar Web Companion O
  • Desinstale NVivo 11 para Windows 64 Bit y luego instale NVivo 11 para Windows 32 Bit

 

Tenga en cuenta que para obtener información sobre la diferencia entre NVivo de 32 bits y 64 bits, consulte el siguiente enlace que se encuentra aquí: Preguntas frecuentes> General> ¿Cuál es la diferencia entre la versión de 32 bits y 64 bits de NVivo para Windows?

Opción 1 Desinstalar

Web Companion Para obtener detalles sobre la desinstalación de Web Companion, consulte el siguiente enlace: https://www.webcompanion.com/help

Si el problema persiste después de desinstalar WebCompanion, es probable que algunos componentes del programa aún estén instalados en su computadora. Para verificar si estos componentes todavía están instalados en su computadora, verifique las dos carpetas siguientes en su computadora:

  • C:\Windows\System32
  • C:\Windows\SysWOW64

y busque un archivo llamado LavasoftTcpService64.dll en las dos carpetas anteriores. Si el archivo LavasoftTcpService64.dll está presente en cualquiera de las dos carpetas anteriores, deberá eliminar este archivo para completar el proceso de desinstalación de WebCompanion.

Le sugeriremos que se ponga en contacto con el Soporte de WebCompanion para obtener ayuda sobre cómo eliminar este archivo, ya que eliminarlo / moverlo manualmente puede causar problemas de estabilidad del sistema.

Si ha eliminado Web Companion y el archivo LavasoftTcpService64.dll no está presente en su computadora y todavía tiene este problema, envíe una solicitud de Soporte para una investigación más detallada.

Opción 2 Desinstalar NVivo 11 para Windows 64 Bit e instalar NVivo 11 para Windows 32 Bit 1.

  1. Desactive su clave de licencia NVivo. Para obtener instrucciones, navegue a las siguientes preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes> General> ¿Cuándo debo desactivar mi clave de licencia de NVivo?
  2. Vaya a su “Panel de control” y seleccione “Programas y características”.
  3. Desinstale NVivo 11.
  4. Descargue NVivo 11 para Windows 32 Bit usando el siguiente enlace: https://download.qsrinternational.com/Software/NVivo11/NVivo11.x86.exe Instale y active NVivo 11 para Windows 32 Bit.

 

Nota: Las instrucciones anteriores son aplicables cuando el mensaje en los registros de errores de NVivo es “La operación aritmética resultó en un desbordamiento”

Este error debe ser investigado por el equipo de soporte de NVivo antes de que se pueda proporcionar una solución. Envíe un formulario de solicitud de soporte con la siguiente información adjunta: Registros de errores: estos archivos se encuentran en la carpeta (Mis) documentos y se nombran como “err <date> T <time> .log”.

Información sobre su computadora:

Windows 10 Ingrese msinfo32.exe en la barra de búsqueda en la barra de tareas y haga clic en el resultado de búsqueda msinfo32.exe que se muestra. Se mostrará la página de Información del sistema. En la pantalla de información del sistema, haga clic en Archivo> Guardar y guarde el archivo en su escritorio como info.nfo

Windows 8: Desde la pantalla de Inicio, comience a escribir msinfo32 y haga clic en el resultado de búsqueda msinfo32 que se muestra. Se mostrará la página de Información del sistema. En la pantalla de información del sistema, haga clic en Archivo> Guardar y guarde el archivo en su escritorio como info.nfo.

Windows 7, Vista o XP: Abra el menú de inicio y en el cuadro Ejecutar búsqueda, escriba MSINFO32 y presione la tecla “Entrar”. Se mostrará la página de Información del sistema. Vaya a Archivo y seleccione Guardar y guarde el archivo en su escritorio como Info.nfo Estos archivos nos permitirán investigar el problema y brindarle el asesoramiento adecuado.

El software original NVivo es publicado por QSR International, con licencia adecuada y totalmente compatible con QSR o un socio oficial de confianza. El uso del software NVivo original garantiza que reciba las últimas actualizaciones y mejoras continuas para que el producto funcione de la mejor manera.

Si ha recibido un mensaje de error que dice que su licencia de NVivo no es genuina, significa que QSR ha descubierto que la clave de licencia es falsa. Por lo tanto, QSR ha bloqueado esa clave para evitar que se use incorrectamente.

Si recibió este mensaje y cree que lo recibió por error, comuníquese con el administrador del sistema o con el proveedor al que compró el software.

Cómo comprar el software NVivo original

Hay varias formas de comprar una clave de licencia genuina para el software

  • NVivo: Puede ver los precios, imprimir un presupuesto o comprar NVivo en línea. Para realizar una compra, simplemente tenga a mano su tarjeta de crédito.
  • Alternativamente, puede completar nuestro formulario de pedido y enviárnoslo por correo electrónico, fax o correo postal. Encontrará nuestros datos de contacto en el formulario.
  • Además, tenemos oficinas de ventas en Norteamérica, el Reino Unido y Australia. Puede comunicarse con su oficina local por correo electrónico o por teléfono.
  • El software NVivo también está disponible para su compra a través de varios revendedores aprobados. Simplemente comuníquese con su distribuidor local de QSR por correo electrónico, teléfono o fax.
  • Cuando reciba su nueva clave de licencia, deberá desinstalar el software NVivo no original actualmente instalado en su computadora. Luego deberá reinstalar el nuevo software que compró e ingresar su nueva clave de licencia cuando se le solicite.

Según el mensaje de error que reciba, siga los pasos relevantes a continuación para resolver el problema:

Clave de licencia inválida

La clave de licencia que se ingresó no es válida. Por favor verifique la clave e intente nuevamente Este error podría deberse a uno de los siguientes dos motivos:

  1. La clave que se ingresa es para una versión diferente de NVivo para Mac. Asegúrese de ingresar la clave de licencia en la versión correcta de NVivo para Mac. Cada versión de NVivo para Mac (versiones 10, 11 y 12) requiere una clave de licencia diferente.

La primera sección de la clave de licencia describe para qué versión está diseñada la clave de licencia.

  • Si la clave de licencia tiene “10” en los primeros cinco caracteres, por ejemplo NXX10-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, solo puede activar NVivo 10 para Mac.
  • Si la clave de licencia tiene “11” en los primeros cinco caracteres, por ejemplo NXX11-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, solo puede activar NVivo para Mac (Versión 11).
  • Si la clave de licencia tiene “12” en los primeros cinco caracteres, por ejemplo NXX12-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, solo puede activar NVivo 12 Mac.

 

Puede descargar la versión correcta de NVivo para Mac que corresponde a su clave de licencia desde la sección Descargar software QSR de nuestro sitio web.

2. La clave de licencia se ingresó incorrectamente

Copie y pegue la clave de licencia para evitar errores de escritura.

Nota: Preste especial atención para diferenciar entre:

  • Número cero (Ø) y el alfabeto O
  • Número uno (1) y el alfabeto I
  • Número dos (2) y el alfabeto Z

Si el problema persiste, presione Comando + Mayús + 3 para tomar una captura de pantalla que muestre la clave de licencia ingresada en NVivo para Mac. Se creará una imagen de captura de pantalla de la pantalla actual y se guardará en su escritorio. Envíe un formulario de solicitud de soporte con el archivo de imagen adjunto. Puede encontrar el enlace de descarga de NVivo para Mac en la sección Descargar software QSR. Clave de licencia inválida Esta clave de licencia ha sido utilizada Este error podría deberse a uno de los siguientes dos motivos: 1. Al extender la licencia, la clave de licencia ingresada es la misma clave de licencia con la que NVivo para Mac está instalado actualmente. No puede ampliar con la clave de licencia con la que NVivo for Mac está instalado actualmente. Siga estos pasos para anotar la clave de licencia y compararla con la clave de licencia que está utilizando para extender. Lanzar NVivo Elija NVivo> Acerca de NVivo (si usa NVivo 12 Mac, seleccione NVivo 12> Acerca de NVivo) Se muestran los primeros 20 caracteres de la clave de licencia. Tome nota de estos personajes. Si los primeros 20 caracteres son iguales, deberá obtener la clave de licencia correcta. Si no está seguro de dónde obtener la clave de licencia correcta, envíe un formulario de solicitud de asistencia para recibir asistencia.

2. La clave que se ingresa para extender no es el reemplazo correcto de la clave de licencia en el Software.

Este problema generalmente ocurre cuando se extiende con una clave de licencia que pertenece a una organización o universidad que tiene un contrato de licencia para toda la empresa. Las nuevas claves de licencia empresarial se emiten cada 1 a 3 años, dependiendo de la empresa.

Los usuarios que necesitan extender el vencimiento de su instalación de NVivo para Mac solo pueden hacerlo ingresando la clave de licencia empresarial de reemplazo recientemente emitida. Envíe un formulario de solicitud de soporte y proporciónenos la clave de licencia que está utilizando para extender. También proporcione la clave de licencia con la que NVivo para Mac está instalado actualmente. Los primeros 20 caracteres de la clave de licencia de NVivo para Mac actualmente instalada se pueden obtener del cuadro de mensaje Acerca de NVivo.

 

Este error debe ser investigado por el equipo de soporte de QSR antes de que se pueda proporcionar una solución. Nota: Si NVivo le solicita que envíe un Informe de problemas para NVivo, ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y una breve descripción del problema, y ​​envíe el formulario además de enviar el formulario de solicitud de soporte. Proporcione la descripción más detallada del problema que pueda, ya que esto nos ayudará a identificarlo y abordarlo mejor.

Para que podamos ayudarlo con su problema, complete un formulario de solicitud de soporte y adjunte la siguiente información:

Registros de errores y registros de reparación de instalación de NVivo

Registros de errores de NVivo:

1. Abra el Explorador de Windows presionando la tecla Windows: tecla + E

2. Ingrese% APPDATA% en la barra de direcciones y presione Enter.

3. Vaya a la carpeta QSR_International.

Puede ver varias carpetas que comienzan con NVivo.exe_Url_ Vaya a cada carpeta NVivo.exe_Url_ y busque una carpeta llamada OfflineCrashLogs. Una vez que haya localizado la carpeta OfflineCrashLogs, haga clic con el botón derecho en la carpeta OfflineCrashlogs y haga clic en Enviar a -> Carpeta comprimida (comprimida) para crear un archivo comprimido. Tenga en cuenta que la carpeta OfflineCrashLogs puede estar presente en más de una carpeta NVivo.exe_Url_, por favor envíe OfflineCrashLogs desde cada carpeta NVivo.exe_Url_. Adjunte el archivo comprimido a la solicitud del formulario de contacto de soporte. Registros del asistente de reparación de instalación de NVivo Los registros del asistente de reparación de instalación de NVivo se encuentran en la carpeta Documentos y se denominan como “Asistente de reparación de instalación de NVivo <date> T <time> log”. Por ejemplo, NVivo Installation Repair Wizard 2014-09-01T14-42-50.log. Localice cualquiera de estos archivos y adjúntelo al formulario de contacto Solicitud de asistencia.

Información del sistema

Windows 8

  • Desde la pantalla de Inicio, comience a escribir msinfo32 y haga clic en el resultado de búsqueda msinfo32 que se muestra
  • En la pantalla de información del sistema, haga clic en Archivo> Guardar y luego guarde el archivo en su escritorio como info.nfo. Adjúntelo a la solicitud del formulario de contacto de soporte.

 

Windows 10

  • Haga clic en el menú Inicio de Windows, comience a escribir msinfo32 y haga clic en el resultado de búsqueda de Información del sistema que se muestra
  • En la pantalla de información del sistema, haga clic en Archivo> Guardar y luego guarde el archivo en su escritorio como info.nfo. Adjúntelo a la solicitud del formulario de contacto de soporte.

 

Nota: Existen restricciones con el tamaño de los archivos que puede enviarnos por correo electrónico. Si los archivos comprimidos tienen más de 10 MB, infórmenos y proporcione el tamaño real de los archivos comprimidos (haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione “Propiedades” para ver su tamaño). Luego, podemos configurar un servicio seguro para compartir archivos proporcionado por https://www.dropbox.com para que pueda cargar los archivos solicitados.

El asistente de reparación de instalación de NVivo puede fallar debido a varias razones. Si alguna de las siguientes situaciones se aplica a usted, se recomienda que las corrija en consecuencia y vuelva a ejecutar el asistente de reparación de instalación de NVivo.

A continuación se presentan algunas de las razones comunes para el fracaso:

Debe iniciar sesión con una cuenta que tenga todos los privilegios administrativos en la computadora. También es posible que se le solicite un mensaje de seguridad antes de continuar: Windows VISTA, 7 y 8 Es posible que se le solicite un mensaje de seguridad, asegúrese de hacer clic en Continuar o Sí para continuar.

Si está utilizando Windows 8, el mensaje de seguridad puede aparecer en su Escritorio. Deberá hacer clic en la pantalla de Inicio para ir al Escritorio y aceptar el aviso de seguridad. Se recomienda que esté conectado a Internet cuando ejecute el asistente.

El asistente de reparación también puede fallar si la descarga de Microsoft SQL Server falla durante el proceso de reparación. Si está utilizando Windows 8, el asistente también puede fallar si el nombre de su computadora es el mismo que su nombre de inicio de sesión. Para verificar si esto aplica aquí, siga los pasos a continuación: Desde la pantalla de Inicio, comience a escribir msinfo32 y haga clic en msinfo32 en los resultados de búsqueda mostrados.

Cuando se muestre la ventana de Información del sistema, verifique el valor en los campos Nombre del sistema y Nombre de usuario. Si el nombre de su sistema es el mismo que su nombre de usuario, el nombre de usuario generalmente se mostrará como nombre del sistema / NOMBRE DEL SISTEMA / nombre del sistema. Por ejemplo, si el nombre del sistema es “John”, el nombre de usuario generalmente se mostrará como “John / JOHN / John”.

Si el nombre de su sistema es el mismo que su nombre de inicio de sesión, siga los pasos en el siguiente enlace y vuelva a ejecutar el asistente de reparación de instalación de NVivo. El nombre de la computadora y su nombre de usuario no pueden ser iguales.

Para iniciar el asistente nuevamente, abra NVivo e intente abrir el proyecto de muestra “Cambio ambiental hacia el este”.

El proyecto de muestra se encuentra en la carpeta de muestras de NVivo 10 en su biblioteca de documentos. También puede intentar abrir un archivo de proyecto existente (archivo nvp) para iniciar el asistente nuevamente. Si el problema persiste o si el asistente ha fallado nuevamente, proporcione la información crucial que se encuentra aquí y adjúntela a nuestro formulario de solicitud de Soporte. Investigaremos el problema y nos pondremos en contacto con usted.

Las instrucciones anteriores solo son necesarias cuando está abriendo proyectos independientes de NVivo. Si NVivo solo se usa con proyectos de NVivo Server en su organización, no necesita usar este asistente.

NVivo es muy lento o se bloquea al abrir Nodos y / o muestra uno de los siguientes errores:

No hay impresoras instaladas. Los márgenes izquierdo / derecho se superponen al ancho de la página. El servidor RPC no está disponible. La altura de la página es demasiado grande. El parámetro no es válido ¿Qué debería hacer ahora?

NVivo se basa en una impresora predeterminada para funcionar correctamente. Cuando abre una fuente o nodo en su proyecto, NVivo accede a la configuración predeterminada de la impresora para mostrar el contenido de ese nodo o fuente. Asegúrese de tener una impresora instalada (y una impresora configurada como “Predeterminada”) en su computadora.

Tenga en cuenta que esto no tiene que ser una impresora física. Para elegir una impresora predeterminada: 1. Abra el panel de control Windows 10 / Windows 8: presione la tecla de Windows + X y luego haga clic en Panel de control Windows 7: haga clic en el botón Inicio y luego en Panel de control. 2. En Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.

Nota: Este paso supone que el Panel de control está configurado para ver por categoría. Si está configurado para ver mediante iconos, simplemente haga clic en Dispositivos e impresoras. Una marca de verificación verde muestra qué impresora está configurada como predeterminada.

Para configurar una impresora como predeterminada, haga clic con el botón derecho en la imagen de la impresora que desea y haga clic en Establecer como impresora predeterminada. Si no tiene una impresora instalada, seleccione ‘Microsoft XPS Document Writer’ como su impresora predeterminada. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte enviando un formulario de solicitud de soporte.

Además, proporcione la siguiente información con su solicitud de soporte: Si NVivo se bloquea al abrir Nodos, ¿ocurre el problema con todos los nodos / ciertos nodos? Captura de pantalla de mensaje (s) de error (si corresponde). Puede tomar una captura de pantalla presionando Alt + Imprimir pantalla (PrtScn en algunos teclados), pegar en un documento de Word o WordPad y guardar. Adjunte el documento guardado a su solicitud de soporte. ¿Se produce el mismo problema en el proyecto de muestra de NVivo? Descubra cómo acceder al Proyecto de muestra navegando a Preguntas frecuentes> General> Cómo acceder al Proyecto de muestra NVivo Registros de errores de NVivo, si los hay. Consulte las preguntas frecuentes a continuación según su versión de NVivo: NVivo 11 para Windows: vaya a Preguntas frecuentes> General> NVivo para Windows se ha bloqueado O recibí el mensaje de error NVivo ha dejado de funcionar. ¿Qué debería hacer ahora? NVivo 10 para Windows y NVivo 9: vaya a Preguntas frecuentes> General> Recibí el mensaje de error NVivo 10 ha dejado de funcionar o NVivo 9 ha dejado de funcionar. ¿Qué debería hacer ahora?

Como parte del proceso de reparación, el asistente debe desinstalar y reinstalar el componente de la base de datos de NVivo. Se recomienda que continúe con el proceso de desinstalación y reinstalación para reparar el componente de la base de datos. Si el problema persiste, envíe un formulario de solicitud de Soporte que contenga tanta información sobre el problema como sea posible. Investigaremos el problema y nos pondremos en contacto con usted. Nota: debe iniciar sesión con una cuenta que tenga privilegios administrativos completos para usar el “asistente de reparación de instalación de NVivo”. Las instrucciones anteriores solo son necesarias cuando está abriendo proyectos independientes de NVivo. Si NVivo solo se usa con proyectos de NVivo Server en su organización, no necesita usar este asistente.

Como parte del proceso de reparación, el asistente debe desinstalar y reinstalar el componente de la base de datos de NVivo. Se recomienda que continúe con el proceso de desinstalación y reinstalación para reparar el componente de la base de datos. Si el problema persiste, proporcione la mayor cantidad de información posible y envíelo a través del formulario Contáctenos. Investigaremos el problema y nos pondremos en contacto con usted. Nota: debe iniciar sesión con una cuenta que tenga privilegios administrativos completos para usar el “asistente de reparación de instalación de NVivo”. Las instrucciones anteriores solo son necesarias cuando está abriendo proyectos independientes de NVivo. Si NVivo solo se usa con proyectos de NVivo Server en su organización, no necesita usar este asistente.

Mientras trabaja en un archivo de proyecto que se encuentra en la carpeta ‘Dropbox’ de su computadora, se recomienda pausar temporalmente la sincronización de Dropbox.

Para obtener instrucciones sobre cómo pausar y reanudar la sincronización de Dropbox, consulte el siguiente enlace:

https://www.dropbox.com/help/syncing-uploads/pause-resume

Antecedentes: cuando guarda un archivo de proyecto de NVivo, Dropbox intenta inmediatamente sincronizar estos cambios con el archivo del proyecto que está almacenado en la red / nube de Dropbox.

Sin embargo, Dropbox no puede acceder al archivo del proyecto porque NVivo tiene acceso exclusivo al archivo mientras el proyecto está abierto en NVivo. Esto puede causar problemas y, en ocasiones, NVivo puede bloquearse.

Además, si está utilizando Dropbox para compartir su proyecto o para trabajar con otros, puede tener copias conflictivas de su archivo de proyecto en la carpeta de Dropbox. Esto generalmente ocurre si los cambios de una persona en el archivo del proyecto NVivo no se sincronizaron de nuevo a Dropbox antes de que se sincronizaran los cambios de la segunda persona. Para obtener más información sobre las copias en conflicto en la carpeta de Dropbox, consulte el siguiente enlace: https://www.dropbox.com/help/syncing-uploads/conflicted-copy

Las pautas proporcionadas anteriormente también se aplican a otros proveedores de almacenamiento en la nube como Google Drive, SugarSync, Box.net, etc. Consulte el sitio web del proveedor correspondiente para obtener instrucciones sobre cómo pausar y reanudar la sincronización.

Una vez que expire su período de software NVivo de tiempo limitado / prueba, ya no podrá abrir su proyecto en la computadora en la que instaló el software a menos que ingrese una nueva clave de licencia válida. El proyecto no se pierde cuando la licencia caduca o se cambia. Los datos de su proyecto son externos a la aplicación NVivo y se almacenan en la carpeta Documentos de manera predeterminada: NVivo para Windows (.nvp), p. Ej. MyProject.nvp NVivo para Mac (.nvpx), p. Ej. MyProject.nvpx Podrá acceder a NVivo y luego abrir el proyecto si decide comprar una nueva clave de licencia. Si compra el Software u obtiene otra clave de licencia, no es necesario desinstalar y reinstalar el Software en su computadora. Simplemente puede ‘reemplazar’ la licencia con la nueva clave de licencia. Para reemplazar su licencia si ha expirado: Abra el Software y se le presentará una pantalla donde puede ingresar su clave de licencia válida. Para reemplazar su licencia si no ha expirado: NVivo nuevo NVivo abierto Haga clic en el menú Archivo, Información del producto, Administrar licencia y elija Reemplazar licencia Copie y pegue su nueva clave de licencia de NVivo válida NVivo 12 Windows NVivo abierto Haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Ayuda, Administrar licencia y elija Reemplazar licencia Copie y pegue su clave de licencia válida de NVivo 12 NVivo 11 para Windows, NVivo 10 para Windows NVivo abierto Haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Ayuda y elija Extender licencia Copie y pegue su clave de licencia válida NVivo para Mac NVivo abierto Haga clic en NVivo en la barra de herramientas, haga clic en Licencias y elija Extender licencia (si usa NVivo 12 Mac, elija Reemplazar licencia) Copie y pegue su clave de licencia válida Una vez que su licencia se extiende / reemplaza, puede continuar usando NVivo y abrir el proyecto en el que estaba trabajando. Sugerencia: esto solo se aplica a las mismas versiones del software. Por ejemplo, no puede extender una licencia de NVivo 11 (o versiones anteriores de NVivo) por tiempo limitado usando una clave de licencia de NVivo 12. La actualización a una versión diferente requiere que descargue la nueva versión del software.

¿Por qué instalar la versión de 64 bits de NVivo? Las computadoras más nuevas a menudo tienen procesadores de 64 bits (CPU) que permiten que el software acceda a mayores cantidades de memoria (RAM) que los procesadores de 32 bits más antiguos. La versión de 64 bits de NVivo puede utilizar esta memoria adicional, lo que permite un uso más efectivo de los recursos de su computadora cuando la demanda de memoria es alta. El soporte para la versión de 32 bits de NVivo se eliminará en el futuro, si tiene un sistema operativo de 64 bits, le recomendamos que instale la versión de NVivo de 64 bits. La versión de 64 bits de NVivo requiere la versión de 64 bits de Windows 7 (SP 1 o superior), Windows 8 o Windows 10. La versión de 64 bits de NVivo se puede descargar desde https://www.qsrinternational.com/nvivo/support-overview/downloads Nota: debe desactivar * y desinstalar la versión de 32 bits de NVivo antes de instalar la versión de 64 bits. * Para saber cómo desactivarlo, vaya a Preguntas frecuentes> General> ¿Cuándo debo desactivar mi clave de licencia de NVivo? ¿Cómo desactivo mi clave de licencia NVivo?

Si intenta activar su clave de licencia NVivo pero su servidor proxy o firewall está impidiendo la conexión a nuestro servidor de activación, puede recibir uno de los siguientes mensajes:

No se pudo conectar al servidor

No se puede activar NVivo debido al siguiente error de conectividad web: el nombre del proxy no se puede resolver: ‘gateway1’ No se puede conectar al servidor remoto El nombre remoto no se pudo resolver: services.qsrinternational.com Para resolver este problema, solicite a su departamento de TI que agregue la siguiente información del servidor QSR a una lista de exenciones en su firewall / puerta de enlace.

Nombre de host: Services.qsrinternational.com Puerto: 80 y 443 Si el problema persiste, solicite a su departamento de TI que revise la explicación a continuación sobre nuestro proceso de activación: Usamos solicitudes POST https / 1.1 (SOAP 1.1 y 1.2) del cliente NVivo para enviar la información a nuestro servidor de activación. Durante este proceso, la clave de licencia y los detalles se almacenan en formato XML en una cadena criptográfica segura.

Una vez que nuestro servidor de activación (aplicación de servicio web) recibe la cadena y la solicitud POST, se descifra y se pasa al backend de la base de datos para su procesamiento.

Hemos encontrado en el pasado que ciertos servidores proxy como Squid, SMOOTHWALL, BLUECOAT traducen el paquete https / 1.1 recibido del cliente NVivo a https / 1.0. Una vez que llega a nuestro servidor web, detecta que el paquete ha sido manipulado y descarta la solicitud POST (esto es por razones de seguridad). Si está ejecutando Squid o servidores proxy similares, deberá crear la ACL y las consultas de conexión directa que se proporcionan a continuación. acl qsrinternational dstdomain .qsrinternational.com permiso always_direct qsrinternational no_cache negar qsrinternational También es posible que pueda establecer una ruta estática para reenviar el tráfico a través de otra puerta de enlace.

Puede probar el proceso de activación con la siguiente dirección web y hacer clic en el botón Activar. Esto mostrará el nivel de información que el cliente publica en nuestro servicio web.

https://services.qsrinternational.com/webservice/activationservice.asmx

Nota: Si el problema persiste, envíe un formulario de solicitud de soporte para proporcionarnos detalles sobre su tipo de proxy / firewall para una mayor investigación.

Este mensaje de error podría indicar que uno de los componentes del sistema operativo Windows (Microsoft Visual C ++ 2012) ha encontrado un problema o no está instalado en su computadora. Siga los pasos a continuación para solucionar este problema.

Es posible que deba ponerse en contacto con su TI para obtener ayuda con los pasos a continuación. 1. Verifique su versión de bit del sistema operativo Windows:

Puede verificar esto haciendo clic derecho en el icono “Mi PC” o “Computadora” en el explorador de Windows y seleccionando Propiedades. Anote la versión de bits del sistema operativo Windows (64 o 32 bits). 2. Verifique la versión de bits de NVivo: Puede verificar la versión de bits de NVivo abriendo NVivo y yendo a Archivo -> Ayuda -> Acerca de NVivo. Anote su versión de bits NVivo (64 o 32 bits). 3. Compruebe si está instalado Microsoft Visual C ++ 2012:

Consulte los pasos a continuación según la versión de bits de su sistema operativo Windows y la versión de bits de NVivo determinada en los pasos 1 y 2 anteriores: Si está utilizando Windows de 64 bits y NVivo de 64 bits: Abra el Explorador de Windows y pegue% WINDIR% / System32 en la barra de direcciones y presione Entrar. Ahora busque los archivos msvcp110.dll y msvcr110.dll en esta carpeta Si está utilizando Windows de 64 bits y NVivo de 32 bits: Abra el Explorador de Windows y pegue% WINDIR% / SysWOW64 en la barra de direcciones y presione Entrar. Ahora busque los archivos msvcp110.dll y msvcr110.dll en esta carpeta Si está utilizando Windows de 32 bits y NVivo de 32 bits: Abra el Explorador de Windows y pegue% WINDIR% / System32 en la barra de direcciones y presione Entrar. Ahora busque los archivos msvcp110.dll y msvcr110.dll en esta carpeta. Si no se encuentran ambos o alguno de los dos archivos anteriores msvcp110.dll y msvcr110.dll, reinstale Microsoft Visual C ++ 2012. Si está utilizando la versión de 32 bits de NVivo, descargue e instale el archivo a continuación: https://download.qsrinternational.com/Software/NVivo11/Components/vcredist_2012_u4_x86.exe

Si está utilizando la versión de 64 bits de NVivo, descargue e instale el siguiente archivo: https://download.qsrinternational.com/Software/NVivo11/Components/vcredist_2012_u4_x64.exe Si el problema persiste después de reinstalar Microsoft Visual C ++ 2012 o si los archivos mencionados anteriormente están presentes en su máquina, envíe un formulario de solicitud de soporte y proporciónenos la información de su sistema de la siguiente manera: Windows 7 / VISTA / XP Abra el menú Inicio y en la barra Ejecutar ingrese MSINFO32 y presione Entrar para abrir Información del sistema Vaya a Archivo y seleccione Guardar como y guarde el archivo en su escritorio como Info.nfo Adjunte el archivo a su formulario de solicitud de soporte. Windows 8 Desde la pantalla de Inicio, comience a escribir msinfo32 y haga clic en el resultado de búsqueda msinfo32 que se muestra En la pantalla de información del sistema, haga clic en Archivo> Guardar y guarde el archivo en su escritorio como info.nfo y adjúntelo a su formulario de solicitud de soporte Windows 10 En el cuadro de búsqueda titulado “Buscar en la web y Windows” en la barra de tareas (abajo a la izquierda), comience a escribir msinfo32 y haga clic en ‘Información del sistema’ en los resultados de búsqueda En la pantalla de información del sistema, haga clic en Archivo> Guardar y guarde el archivo en su escritorio como info.nfo y adjúntelo a su formulario de solicitud de soporte

Los archivos PDF en una biblioteca EndNote pueden no importarse a NVivo al importar el XML EndNote si:

NVivo y EndNote están instalados en diferentes computadoras

Está intentando importar el archivo Endnote en NVivo para Windows y el archivo EndNote se creó / exportó en una computadora Mac Está intentando importar el archivo Endnote en NVivo para Mac y el archivo EndNote se creó / exportó en una computadora con Windows Dependiendo de su configuración, las siguientes instrucciones en el siguiente enlace pueden ayudar a resolver este problema. Estoy usando NVivo para Windows, pero el archivo EndNote fue creado / exportado en una computadora Mac O NVivo y EndNote están instalados en diferentes computadoras con Windows Estoy usando NVivo para Mac, pero el archivo Endnote fue creado / exportado en una computadora con Windows O NVivo y EndNote están instalados en diferentes computadoras Mac Si el problema persiste después de seguir los pasos en el enlace anterior, envíe un formulario de solicitud de soporte con su archivo XML EndNote adjunto.

Debe desactivar su clave de licencia NVivo: Antes de transferir la clave de licencia a un usuario diferente. Antes de desinstalar NVivo o trasladar NVivo a una computadora nueva. Antes de formatear o reimaginar su computadora. Para desactivar su clave de licencia, asegúrese de estar conectado a Internet y luego siga los pasos a continuación 1. Cierre todos los proyectos que tenga abiertos (Archivo> Cerrar), guardando proyectos cuando se le solicite, si corresponde. Nuevo NVivo: haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Información del producto, Gestionar licencia y haga clic en Desactivar licencia. NVivo 12 Windows o NVivo 11 para Windows: haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Ayuda, seleccione Administrar licencia y haga clic en Desactivar licencia. Haga clic en Sí para confirmar. NVivo 10 para Windows: haga clic en la pestaña Archivo, seleccione Ayuda y haga clic en Desactivar licencia. Haga clic en Sí para confirmar. NVivo para Mac: haga clic en el menú de NVivo, seleccione Licencias y haga clic en Desactivar. Haga clic en Desactivar nuevamente para desactivar la licencia. Se muestra un mensaje para confirmar que la licencia se ha desactivado. 2. Haga clic en Aceptar 3. La aplicación NVivo se cierra automáticamente. Nota: Desactivar su clave de licencia no afecta sus proyectos. Sus proyectos se almacenan por defecto en su carpeta Documentos y tienen una extensión de archivo de: .nvp si está utilizando NVivo 12 Windows, NVivo 11 para Windows, NVivo 10 para Windows, NVivo 9 o NVivo 8 .nvpx si está utilizando NVivo para Mac

MacOS incluye una tecnología llamada Gatekeeper, diseñada para garantizar que solo se ejecute software confiable en su Mac.

Gatekeeper en macOS Catalina requiere un paso de verificación adicional llamado notarización, y las integraciones de software NVivo como SPSS deben ser notariadas.

Como la integración de SPSS todavía está siendo notariada por Apple, este botón no aparecerá en NVivo – Mac por el momento, ya que no importará datos de SPSS. Mientras tanto, puede exportar documentos SPSS como un archivo CSV e importarlos a NVivo manualmente como una hoja de clasificación.

NVivo – Mac admite la importación de hojas de clasificación en formato de archivo de texto estructurado (.txt) y formato de archivo CSV (.csv) con codificación UTF8.

La integración de SPSS se habilitará en NVivo – Mac una vez que se haya completado el proceso de notarización.

Está viendo este asistente porque NVivo ha detectado problemas en los componentes de la base de datos cuando intentó abrir un proyecto o crear un nuevo proyecto.

El asistente de reparación de instalación de NVivo intentará solucionar estos problemas automáticamente. Se recomienda que haga clic en Solucionar problemas y siga las instrucciones que le dio el asistente.

Si el problema persiste, proporcione tanta información como sea posible y adjúntela a nuestro formulario de solicitud de Soporte. Investigaremos el problema y nos pondremos en contacto con usted. Nota: debe iniciar sesión con una cuenta que tenga privilegios administrativos completos para usar el “asistente de reparación de instalación de NVivo”.

Las instrucciones anteriores solo son necesarias cuando está abriendo proyectos independientes de NVivo. Si NVivo solo se usa con proyectos de NVivo Server en su organización, no necesita usar este asistente.

NVivo para Mac no admite proyectos de apertura directamente desde una unidad de red. NVivo para Mac admite proyectos de apertura de unidades USB externas que están formateadas con el uso de: Sistema de archivos Mac OS Extended O Sistema de archivos AppleFS Si está abriendo archivos desde una unidad de red o unidades externas que no están formateadas con los sistemas de archivos anteriores, primero deberá copiar el proyecto en su disco local. Para copiar su proyecto desde la unidad de red a su disco local, realice los siguientes pasos: Abra la ubicación de red en Finder Copia tu archivo de proyecto. (archivo nvpx) Navegue a una carpeta en su computadora local, como Escritorio o Documentos Pega el archivo copiado Ahora puede abrir el proyecto desde la ubicación donde lo pegó. Una vez que haya terminado de usar NVivo para Mac, guarde el proyecto, cierre NVivo para Mac y siga los pasos a continuación: Abra la carpeta en la que se almacena el proyecto NVivo para Mac Copia tu archivo de proyecto. (archivo nvpx) Navega a tu unidad de red Pega el archivo copiado Su proyecto ahora se ha copiado de su disco local a la unidad de red o unidad externa.

Existen muchas tecnologías utilizadas para generar y presentar contenido web en su navegador web. En la mayoría de los casos, NCapture y NVivo pueden capturar y representar muy de cerca estos datos. Sin embargo, en algunos casos, los datos y el diseño capturados serán diferentes de cómo aparecen en su navegador web. Consulte la tabla a continuación para ver algunos escenarios en los que los datos importados de las redes sociales pueden verse diferentes en NVivo: Guión Capturé un álbum de fotos de grupo de Facebook, pero cuando importo a NVivo el conjunto de datos está vacío. Descripción: NCapture no puede acceder a estos datos a través de la API de Facebook. Algunos tweets de Twitter están truncados. Descripción: los tweets no pueden superar los 140 caracteres. Cuando captura Retweets, se agrega ‘RT @ nombre de usuario’ al comienzo del Tweet. Después de agregar la información de Retweet, si el Tweet excede el límite de 280 caracteres, los caracteres al final se truncan. Capturé los Tweets “principales” en Twitter, pero en mi conjunto de datos recibo más Tweets que los que se muestran en la página web. Descripción: se capturan todos los Tweets, independientemente de si el usuario está viendo los Tweets principales o Todos los tweets. Intente filtrar el conjunto de datos una vez en NVivo y codifique solo lo que es importante para usted o, alternativamente, capture los Tweets “principales” utilizando NCapture como PDF en lugar de un conjunto de datos. Capturé una página de Twitter como PDF, pero faltan algunas imágenes. O capturé una página web, pero faltan algunas imágenes. Descripción: Ciertas páginas web cargan imágenes según sea necesario (solo cuando la parte de la página web se ve por primera vez). NCapture solo puede capturar imágenes que se han cargado. Intente desplazarse por el contenido que desea capturar a la vista, para asegurarse de que las imágenes se carguen. Luego intente la captura nuevamente. Capturé una página web con un video, pero cuando lo importo a NVivo, falta el video. O capturé una página web con un cuadro de texto desplazable, pero cuando la importo a NVivo, falta el contenido. Descripción: NCapture no admite la captura de Flash o iframes. Las partes de Flash o iframe de la página web se mostrarán como un cuadro gris en NVivo. Todavía se pueden capturar, importar y analizar otras áreas de la página web. Seleccioné capturar una página web como ‘Artículo como PDF’ pero a la vista previa le falta la primera imagen o todas las imágenes que estaban presentes en la página web. ORI seleccionó capturar una página web como ‘Artículo como PDF’, pero la vista previa solo muestra el título y las imágenes de banner de la página web. Descripción: Algunas páginas web almacenan el contenido de la página, como títulos, imágenes y texto de formas no estándar. Esto puede provocar que el contenido no se copie correctamente al usar la opción ‘Artículo como PDF’. Sugerimos utilizar la opción “Capturar página web como PDF” en lugar de estas páginas web para garantizar que tenga acceso a todo el contenido.